Условия возврата

Возврат по инициативе Покупателя

Условия возврата представлены в описании Экскурсии в разделе "Условия возврата"

В том случае, если в описании Экскурсии отсутствуют условия возврата, действуют условия возврата по умолчанию:

• В случае, если до начала экскурсии осталось более 48 часов, возврат осуществляется в полном объеме за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, которые не могут превышать сумму Сервисного сбора.
• В случае отмены менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа, возврат осуществляется в размере 50% от стоимости за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, которые не могут превышать сумму Сервисного сбора
• В случае отмены менее чем за 24 часа, стоимость Экскурсии не возвращается.
• В случае не явки Покупателя, стоимость Экскурсии не возвращается
• В случае, если сделал ошибку в контактных данных и не сообщил об этом Исполнителю, стоимость Экскурсии не возвращается

Условия возврата, в случае уменьшения количества участников, аналогичны условиям полной отмены Экскурсии

В случае отмены Экскурсии, включающей билеты в музеи, парки аттракционов и на прочие культурно массовые мероприятия, если в Электронном билете присутствует информация, позволяющая Покупателю воспользоваться Услугой после возврата, стоимость Экскурсии не возвращается. В данной ситуации условия возврата могут быть согласованы с Исполнителем исключительно в индивидуальном порядке

Отмена Экскурсии по вине Организатора или Исполнителя

Если Организатор не может провести Экскурсию, вы получите полный возврат в размере 100% от суммы

Если Исполнитель по каким либо причинам не оповестил Организатора об Экскурсии, вы получите возврат в размере 100% от суммы

Для отмены/изменения/переноса Экскурсии

Вы можете напрямую связаться с Организатором через email, написав письмо на web@dubairelaxtours.ru или отправив сообщение в WhatsApp или воспользоваться кнопкой в Электронном Билете, который вы получили на email

Дата и время запроса будет определяться временем получения сообщения Организатором